Política de reembolso

En caso de defecto de fabricación, en NITRATO nos comprometemos a hacer efectivo el cambio de productos o devolución del dinero, siempre y cuándo este haya sido adquirido con un máximo de 30 días; cambio para el cuál se pedirá el recibo de compra original y la prenda sin lavar, con etiqueta original y sin haber sido usada. En caso de no tenerlo, se podrá únicamente hacer el cambio del producto por otro del mismo valor, este segundo sin derecho a devolución o cambio posteriormente. 

Después de la petición de cambio o reembolso, se devolverá el dinero a una cuenta bancaria seleccionada por el cliente.

Todo producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las qué fue adquirido, y se solicitará identificación de quién adquirió originalmente la prenda o producto en general.

El cliente debe tener en cuenta que los productos comprados en línea sean por órdenes incompletas, incorrectas o artículos con algún fallo de fábrica, no podrán ser devueltos a puntos físicos, sino qué se hará el proceso por correo, NITRATO asumirá los costos de devolución y mensajería.

Los daños provocados por mal uso, mala manipulación o por no seguir las instrucciones de lavado de las prendas, serán asumidas por el cliente.

NITRATO, acatando la ley 1480, en su artículo 47, permite el retracto de la compra, siempre y cuándo el consumidor asuma los gastos logísticos, cómo se consigna en dicha ley.